Условия и положения


Условия предоставления платных медицинских услуг

в ООО «Витамед»

  • Общие положения
  • ООО «Витамед» (далее – Исполнитель, Центр) при заключении договора с Потребителем (законным представителем Потребителя) (далее – Потребителем), в том числе при необходимости и с Заказчиком, предоставляет ему (им) в доступной форме информацию о возможности получения в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
  • Исполнитель определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.
  • При предоставлении платных медицинских услуг Исполнитель должен соблюдать порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
  • Платные медицинские услуги могут предоставляться Исполнителем в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе Потребителя (Заказчика) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

 Общий порядок предоставления платных медицинских услуг

  • Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
  • Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
  • Исполнитель предоставляет Потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию:
  • о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
  • об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
  • Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг 

  Договор заключается между Потребителем и Исполнителем в письменной форме.

  • Договор должен содержать:
  • сведения об Исполнителе:
  • наименование и фирменное наименование Центра, адрес места нахождения Центра, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о Центре в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дату ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Центра в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;
  • фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Потребителя;
  • фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Заказчика – физического лица;
  • наименование и адрес места нахождения Заказчика – юридического лица;
  • перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
  • стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
  • условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
  • должность, фамилию, имя, отчество генерального директора Центра, заключающего договор от имени Центра, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) Потребителя (Заказчика) и его подпись. В случае если Заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени Заказчика;
  • ответственность сторон за невыполнение условий договора;
  • порядок изменения и отказа от исполнения договора;
  • иные условия, определяемые по соглашению сторон.
  • Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй – у Заказчика, третий – у Потребителя. В случае, если договор заключается между Потребителем и Исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
  • На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию Потребителя (Заказчика) является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
  • В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя (Заказчика).
  • Без согласия Потребителя (Заказчика) Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
  • В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
  • Любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне. Договор прекращает своё действие с даты, указанной в уведомлении, но не ранее чем через 5 рабочих дней после получения уведомления другой Стороной. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг, он вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, при этом Потребитель (Заказчик) оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
  • Потребитель (Заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.
  • Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации Центром выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг, в виде контрольно-кассового чека, квитанции или иного бланка строгой отчетности (документ установленного образца).
  • Исполнителем после исполнения договора выдаются Потребителю (Заказчику) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Потребителя после получения платных медицинских услуг.

Порядок предоставления платных медицинских услуг

в ООО «Витамед»

  • Настоящий Порядок является обязательным для исполнения всеми структурными подразделениями и сотрудниками Организации.
  • Настоящий Порядок предоставления платных медицинских услуг (далее – Порядок) определяет порядок предоставления в ООО «Витамед» платных медицинских услуг Потребителям.

  • Нормативно-правовая база
  • Настоящий Порядок разработан в соответствии со следующими основными нормативно-правовыми актами:
  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • Закон РФ от 02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Федеральный закон от 07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федеральный закон от 05.2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
  • Постановление Правительства РФ от 10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
  • Постановление Правительства РФ от 07.2012 г. № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в  частную   систему   здравоохранения,    на   территории   инновационного   центра «Сколково»)»;
  • Приказ Министерства здравоохранения РФ от 03.2013 г. № 121н «Об утверждении требований к организации и выполнению работ (услуг) при оказании первичной медико-санитарной, специализированной (в том числе высокотехнологичной), скорой (в том числе скорой специализированной), паллиативной медицинской помощи, оказании медицинской помощи при санаторно- курортном лечении, при проведении медицинских экспертиз, медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в рамках оказания медицинской помощи, при трансплантации (пересадке) органов и (или) тканей, обращении донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях»;
  • Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 441н от 05.2012 г. «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений».

  • Термины и определения
  • Исполнитель, Организация – медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги Потребителям: Общество с ограниченной ответственностью «Витамед» (ООО «Витамед»).
  • Медицинское вмешательство – выполняемые медицинским работником по отношению к Потребителю (Пациенту), затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.
  • Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
  • Платные медицинские услуги – медицинские услуги, а также иные услуги, связанные с оказанием медицинских услуг, предоставляемые Потребителям (Пациентам) на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
  • Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
  • Медицинская деятельность – профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований,  санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий.
  • Потребитель, Пациент – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является Пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
  • Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести), либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги для себя или заказывающее (оплачивающее) медицинские услуги в интересах третьего лица (Потребителя);

  • Общие положения
  • Настоящий Порядок регулирует отношения в сфере охраны здоровья человека, возникающие между Организацией, Заказчиком и Потребителем (законным представителем Потребителя) (далее – Потребителем) при оказании платных медицинских услуг.
  • В соответствии с действующим законодательством граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании  медицинской   помощи,   и   платных   немедицинских   услуг   (бытовых,сервисных,                транспортных          и        иных  услуг),        предоставляемых                дополнительно при оказании медицинской помощи.
  • Платные медицинские услуги оказываются Потребителям за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров возмездного оказания услуг, в том числе договоров добровольного медицинского страхования, заключаемых между Исполнителем и Заказчиком.
  • Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены иные требования.
  • Платные медицинские услуги Потребителю предоставляются Исполнителем в виде диагностической, лечебно-профилактической, реабилитационной помощи в соответствии с действующими лицензиями Исполнителя.
  • Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг Потребителям, а также за правильностью взимания платы, получения финансовых средств Исполнителем по Договорам с Заказчиками, осуществляют органы управления здравоохранением и другие государственные органы и организации, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации возложены эти функции.
  • Платные медицинские услуги предоставляются в течение всего рабочего времени Организации в соответствии с графиком и режимом работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.
  • Главный врач Организации обязан осуществлять контроль за качеством и безопасностью предоставляемых медицинских услуг в соответствии с Порядками и Стандартами их оказания.

     Условия и порядок оплаты медицинских услуг

  • Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании действующего Прейскуранта, содержащего перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Организации, и указанных в лицензиях на осуществление медицинской деятельности, выданных в установленном порядке.
  • Исполнитель имеет право оказывать Потребителям платные медицинские услуги:
  • при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • гражданам иностранных государств, лицам без гражданства;
  • при самостоятельном обращении гражданина за получением медицинских услуг.
  • Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление Пациента и согласие Заказчика приобрести медицинскую услугу и (или) иную услугу, связанную с оказанием медицинской услуги, на возмездной основе за счет средств Заказчика.
  • Центр не вправе оказывать предпочтение одному Заказчику перед другим в отношении заключения  договора  на  оказание  платных  медицинских  услуг,  кроме случаев,  предусмотренных  законодательством  и  иными  нормативными  правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами.
  • Предоставление платных медицинских услуг Пациентам оформляется договором, заключаемым между Исполнителем и Заказчиком (Потребителем) имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в своих интересах или в интересах Потребителя.

Сведения об Исполнителе, включаемые в договор

  • Наименование Исполнителя:
  • Общество с ограниченной ответственностью «Витамед» (ООО «Витамед»).
  • Лицензии на осуществление медицинской деятельности, имеющиеся у Исполнителя:
  • Сведения о внесении Исполнителя в Единый государственный реестр юридических лиц – Свидетельство о государственной регистрации ОГРН
  • Адрес Исполнителя: 394065, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 46, н.п. VII.
  • № ЛО-36-01-001557 от 27 ноября 2013 г., выдана Департаментом здравоохранения Воронежской области. Адрес места нахождения Департамента здравоохранения Воронежской области: 394036, г. Воронеж, ул. Никитинская, д. Номер телефона Департамента здравоохранения Воронежской области: +7 (473) 255- 10-01. Срок действия лицензии – бессрочно. Адрес места нахождения Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Росздравнадзора по Воронежской области: 394018, г. Воронеж, ул.9-го Января, д. 36, 1 этаж. Прием по предварительной записи, при непосредственном посещении или по телефону: +7 (473) 276-53-99. Телефон «горячей» линии Росздравнадзора по Воронежской области: 8-800-500-18-35. E-mail: info@reg36.roszdravnadzor.ru  Факс: +7 (473)276-39-27. Срок действия лицензии – бессрочно.
  • Перечень медицинских услуг, которые вправе предоставлять Исполнитель в соответствии с лицензией № ЛО-36-01-001960 от 08 октября 2014 г.
  •      При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-     санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
  • при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: сестринскому делу;
  • при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: дерматовенерологии, косметологии, неврологии, онкологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации).
  • В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 11.2011 г. № 323-ФЗ
  •  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», необходимым      предварительным условием медицинского вмешательства является предоставление   информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на  медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником Центра в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.
  • Оплата за медицинские услуги Заказчиками – физическими лицами за предоставление платных услуг осуществляются с применением контрольно-кассовых машин. По факту расчета с применением контрольно-кассовых машин Заказчику выдается кассовый чек и (или) копия чека на оплаченную услугу. При расчетах без применения контрольно-кассовых машин Исполнитель должен использовать квитанции строгой отчетности установленного образца.
  • Выдача Исполнителем медицинской документации (результаты обследования, выписки из медицинских карт и др.) осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 441н от 05.2012 г. «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений» при предъявлении следующих документов:
  • Пациенту – при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
  • законному представителю и/или доверенному лицу Пациента – при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего полномочия на представительство.
  • Порядок заключения договора на оказание платных медицинских услуг
  • Предоставление платных медицинских услуг осуществляется на основании Договора на оказание платных медицинских услуг (далее – Договор). Договор заключается Сторонами в письменной форме.
  • Договор является публичным договором-офертой и содержит все существенные условия предоставления платных медицинских услуг гражданам. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора является осуществление Потребителем действий по выполнению условий Договора, в частности, заказ услуг и (или) их оплата.
  • До заключения Договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Потребителя (Заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
  • Договор заключается на определенный срок, в течение которого Исполнитель оказывает услуги Потребителю по его заданию. Заключение Договора подтверждается личной подписью Потребителя в Договоре на оказание платных медицинских услуг, а также соответствующими действиями Потребителя, свидетельствующими о его согласии с условиями Договора и предоставляемых медицинских услуг, в том числе заказ услуг и (или) их оплата, предоставление информированного добровольного согласия на медицинские вмешательства.
  • При подписании Договора Потребитель вправе разрешить Исполнителю использовать медицинскую документацию Потребителя.
  • Наименование, вид медицинской услуги, срок ее оказания, указываются в Договоре.
  • Стороны вправе заключить Договор на иных условиях.
  • Договор заключается в трех экземплярах – для Исполнителя, Заказчика и Потребителя. Если Договор заключается между Потребителем и Исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
  • Оплата медицинских услуг осуществляется Потребителем в полном объеме до получения соответствующих медицинских услуг или в ином порядке, согласованном Сторонами.
  • Правила предоставления платных медицинских услуг размещены в доступной форме на сайте Центра по адресу: Организации http://vitamed-vrn.ru ,а также в уголке потребителя, расположенном на первом этаже Организации по адресу: 394065, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 46, н.п. VII, и доступны неограниченному кругу потребителей в течение всего времени работы Организации.
  • На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию Потребителя (Заказчика) или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью Договора.
  • Любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне. Договор прекращает своё действие с даты, указанной в уведомлении, но не ранее чем через 5 рабочих дней после получения уведомления другой Стороной, при этом Потребитель оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.
  • Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при невозможности продолжения оказания медицинских услуг в связи с медицинскими противопоказаниями, либо в связи с возникшими обстоятельствами, которые могут привести к изменению объема оказания медицинских услуг по Договору, в том числе и в связи с выходом из строя медицинского оборудования. При этом Исполнитель возвращает Потребителю денежные средства в размере стоимости медицинских услуг, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору на момент отказа от исполнения Договора.
  • После осуществления оплаты медицинской услуги Потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг в виде контрольно-кассового чека.
  • Исполнителем после исполнения Договора (оказания медицинской услуги) выдаются Потребителю медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. Указанные медицинские документы также подтверждают факт предоставления исполнителем Потребителю платной медицинской услуги и ее получение Потребителем.

Права, обязанности, ответственность сторон

Права и обязанности Пациента

  • Пациент имеет право:
  • на заключение договора о предоставлении платной медицинской услуги с Исполнителем самостоятельно либо его представителем – доверенным лицом (в том числе юридическим лицом), либо законным представителем (мать, отец, усыновитель, опекун, попечитель);
  • на получение полной информации об исполнителе медицинской услуги, включая информацию о режиме его работы и оказываемых им услугах;
  • на получение полной информации об объеме и условиях получения платной медицинской услуги, включая сведения о квалификационной категории врача, непосредственно оказывающим медицинскую услугу;
  • требовать предоставления в доступной форме информации о платных медицинских услугах, содержащей следующие сведения:
  • порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;
  • информацию о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
  • информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
  • другие сведения, относящиеся к предмету договора;
  • требовать предоставления сметы платных медицинских услуг по договору;
  • требовать предоставления необходимой и достоверной информации о медицинских услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора;
  • на проведение по его просьбе консилиума;
  • на отказ в одностороннем порядке от получения платной медицинской услуги или ее завершения, оплатив при этом фактически понесенные Исполнителем расходы в случае, если этот отказ не связан с нарушением прав Пациента при оказании медицинской услуги;
  • на получение информации о технологии оказания платной медицинской услуги, возможных последствиях и осложнениях, наличии альтернативных видов услуг;
  • на выбор врача в соответствии с действующим законодательством РФ;
  • на профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • на получение консультаций врачей-специалистов;
  • на облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
  • на получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах Пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • на отказ от медицинского вмешательства;
  • на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, в том числе на возмещение морального вреда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
  • на допуск к нему адвоката или иного законного представителя для защиты его прав;на обращение с исковым заявлением в судебные инстанции для защиты своих нарушенных прав и законных интересов.

  •  Пациент обязан:
  • предоставить все необходимые данные для составления Договора;
  • оплатить медицинскую услугу в соответствии с условиями Договора;
  • до оказания медицинской услуги информировать врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
  • сообщать необходимые сведения лечащему врачу о своем самочувствии, госпитализациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся своего здоровья, сообщать о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения в целях достижения положительного эффекта от оказания медицинской услуги;
  • выполнять все рекомендации и требования медицинского персонала, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе по подготовке к исследованию и по лечению, а также указания медицинского персонала, которые должен соблюдать после оказания услуги;
  • заботиться о своем здоровье, не предпринимать действий, наносящих ущерб здоровью других граждан.

Претензии и споры

  • Претензии и споры, возникшие между Потребителем и Исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • за причинение вреда здоровью и жизни Пациента.
  • за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации;
  • за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

  • Исполнитель несет ответственность:
  • обеспечить наличие в месте продажи услуги следующей информации об Исполнителе:
  • наименование и фирменное наименование,
  • адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения в Единый государственный реестр юридических лиц сведений о Центре с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (с указанием регистрационного номера и даты регистрации, перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
  • перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления платных медицинских услуг и порядке их оплаты, в том числе сведения о льготах при оказании платных медицинских услуг;
  • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
  • режим работы Организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.
  • по требованию Заказчика, оплатившего платные услуги, выдать «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации» установленной формы в соответствии с действующим законодательством;
  • при предоставлении услуги информировать Заказчика о времени, сроках и условиях получения медицинской услуги, ее стоимости, возможных последствиях и осложнениях;
  • выдать после исполнения договора Потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг;
  • выдать Заказчику документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанцию или иной бланк строгой отчетности);
  • заключить с Заказчиком Договор, которым регламентируются условия и сроки получения услуги, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность Сторон;
  • обеспечивать ведение, учет и хранение медицинской документации, в том числе бланков строгой отчетности в установленном законом порядке;
  • информировать органы внутренних дел в порядке, установленном уполномоченными федеральными органами исполнительной власти, о поступлении пациентов, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий;
  • обеспечивать профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации медицинских работников в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации;

  • Пациент несет ответственность:
  • за достоверность предоставляемых Исполнителю и страховой медицинской организации сведений, в том числе информации о своем здоровье;
  • за выполнение требований медицинского персонала, обеспечивающих качественное предоставление медицинских услуг, в том числе все рекомендации медицинского персонала по подготовке к исследованиям и после оказания медицинских услуг;
  • за выполнение предписаний лечащего врача, соблюдение плана (режима) лечения, составленного лечащим врачом, выполнение требований медицинских сестер и другого медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача, а также за соблюдение правил поведения и пребывания в Центре;
  • за несоблюдение предписаний, плана (режима) лечения, установленных лечащим врачом;
  • за невыполнение условий заключенного Договора.

                                  Права и обязанности Исполнителя

  • Исполнитель имеет право:
  • оказывать Пациентам платные медицинские услуги в соответствии с условиями и порядком, изложенными в настоящих Правилах, Постановлении Правительства РФ от 10.2012 г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», а также в соответствии с условиями заключаемых с Заказчиками договоров оказания платных медицинских услуг;
  • заявлять о необходимости предоставления Пациентом необходимых сведений об его самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и другой необходимой информации, касающейся его здоровья, сообщения о неожиданных переменах в состоянии здоровья в период лечения для достижения максимально положительного эффекта от оказываемой медицинской услуги;
  • рекомендовать Пациенту выполнять предписания лечащего врача, соблюдать план (режим) лечения, составленного лечащим врачом, выполнять требования медицинских сестер и другого медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача, а также требований правил поведения и пребывания в Организации;
  • на односторонний отказ от исполнения обязательства по оказанию платных медицинских услуг, на условиях, предусмотренных настоящими Порядком;
  • на освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязательств, если неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, несоблюдения Пациентом правомерных указаний и требований, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

     Исполнитель обязан:

  • осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе Порядками оказания медицинской помощи и Стандартами медицинской помощи;
  • обеспечивать соответствие предоставляемых Пациентам платных медицинских услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации;
  • обеспечивать предоставление платных медицинских услуг, качество которых должно соответствовать условиям Договора, а при отсутствии в Договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида;
  • соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах;
  • осуществлять обработку персональных данных Пациентов только при наличии соответствующего согласия, полученного в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
  • обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации лекарственных препаратов, медицинских изделий, дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных средств;
  • предоставлять Пациентам достоверную информацию об оказываемой медицинской помощи, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях, используемых при оказании медицинской помощи в Организации;
  • информировать граждан в доступной форме, в том числе с использованием сети «Интернет»,    об   осуществляемой    медицинской      деятельности  и о                   медицинских работниках, об уровне их образования и квалификации;

  • Ответственность Исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг
  • За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
  • Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Контроль за соблюдением настоящего Порядка осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Контролирующие организации

  • Департамент здравоохранения Воронежской области, адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 5, тел: +7 (473) 253-10-51, факс: +7 (473) 252-05-26. Сайт
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, территориальный орган Росздравнадзора по Воронежской области, адрес: 394018, г. Воронеж, ул. 9-го Января, д. 36, 1 этаж. Прием по предварительной записи, при непосредственном посещении  или    по    телефону:    +7    (473)    276-53-99.    Телефон    «горячей» линии Росздравнадзора по Воронежской области: 8-800-500-18-35. E-mail:  info@regroszdravnadzor.ru Факс: +7 (473) 276-39-27. 
  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области, адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21а, тел.:+7 (473) 263-77-27,+7 (473) 264-14-80; факс +7(473) 264-14-77

 

 

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ ВРАЧА