Порядок записи на прием к врачу, консультацию, обследование при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме

Прием пациентов осуществляется в соответствии с расписанием приемов врачей.

Осмотр врачами-специалистами проводится в плановом порядке по предварительной записи. Запись пациента на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

• личным обращением в регистратуру;
• с использованием телефонного обращения в Колл-центр (+79300123355 или +74732705861)
• с использованием онлайн-записи через сайт Продокторов.

При любом первичном посещении пациент обращается в регистратуру, где уточняется цель посещения.

Пациент может получить консультацию врача в день обращения (при наличии свободной записи) или записаться на прием с учетом своих пожеланий на время в соответствии с расписанием приема врача, при этом регистратор выдает пациенту памятку, с указанием даты и часов приема.

Для получения записи на прием пациент должен предоставить регистратору следующую обязательную информацию о себе: ФИО, возраст, номер контактного телефона.

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе: ФИО, возраст, номер контактного телефона.

Пациент сообщает регистратору ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема. На основании сведений, полученных от пациента, регистратор вносит запись.

Запись пациента на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной медицинской помощи может быть выполнена через сайт Продокторов, согласно правилам записи на сайте https://help.prodoctorov.ru/kak-vybrat-doktora-na-portale-prodoktorov/

Пациент при первичном обращении в клинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру.

В день приема у доктора записавшемуся пациенту (по телефону или через Интернет) необходимо обратиться в регистратуру.

Для проведения приема/консультации/обследования необходимо предъявить администратору документ, удостоверяющий личность. Пациент должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии.

Администратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и принадлежность данному ЛПУ.

На основании документов, удостоверяющих личность, администратор клиники оформляет:

• договор на оказания платных медицинских услуг
• согласие на обработку персональных данных
• медицинскую карту, в которую заносятся следующие сведения о пациенте: — фамилия, имя, отчество (полностью) — пол — дата рождения (число, месяц, год) — адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего — личность (паспорт, свидетельство о регистрации) — серия, номер паспорта — гражданство — при необходимости серия, номер полиса ДМС, наименование страховой организации
• информированное согласие на медицинскую помощь.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

Плановая медицинская помощь в клинике оказывается по времени записи пациента.

Возможно ожидание приема (когда врач участвует в оказании медицинской помощи другому пациенту, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом регистратуры клиники).

Время, отведенное на приём пациента составляет от 20 до 60 мин согласно графику приема врача, однако время проведенное с пациентом на консультации или лечебно-диагностическую манипуляцию может регламентироваться исходя из необходимой потребности каждого пациента индивидуально.

Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях клиники определяется лечащим врачом.

Пациент имеет право отказаться от записи на прием к врачу без объяснения причин и уведомить об этом регистратора медицинской организации.