Адрес:

ул. Героев Сибиряков, д. 46

Электронная почта:

vitamed-vrn.ru@yandex.ru

Время работы:

Пн 09:00 - 20:00

Вт 09:00 - 20:00

Ср 09:00 - 20:00

Чт 09:00 - 20:00

Пт 09:00 - 20:00

Сб 09:00 - 17:00

Вс 09:00 - 17:00

Главная Условия и положения

Условия предоставления платных медицинских услуг в ООО «Витамед»

Общие положения

ООО «Витамед» (далее – Исполнитель, Центр) при заключении договора с Потребителем (законным представителем Потребителя) (далее – Потребителем), в том числе при необходимости и с Заказчиком, предоставляет ему (им) в доступной форме информацию о возможности получения в государственных или муниципальных учреждениях здравоохранения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Исполнитель определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.

При предоставлении платных медицинских услуг Исполнитель должен соблюдать порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Платные медицинские услуги могут предоставляться Исполнителем в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе Потребителя (Заказчика) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

Общий порядок предоставления платных медицинских услуг

Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если Федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Исполнитель предоставляет Потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

Договор заключается между Потребителем и Исполнителем в письменной форме.
Договор должен содержать:

Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй – у Заказчика, третий – у Потребителя. В случае, если договор заключается между Потребителем и Исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию Потребителя (Заказчика) является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмещаемой основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя (Заказчика).

Без согласия Потребителя (Заказчика) Исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмещаемой основе.

В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ от 11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне. Договор прекращает своё действие с даты, указанной в уведомлении, но не ранее чем через 5 рабочих дней после получения уведомления другой Стороной. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг, он вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, при этом Потребитель (Заказчик) оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Потребитель (Заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

Потребителю (Заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации Центром выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг, в виде контрольно-кассового чека, квитанции или иного бланка строгой отчетности (документ установленного образца).

Исполнителем после исполнения договора выдаются Потребителю (Заказчику) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Потребителя после получения платных медицинских услуг.

Порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО «Витамед»

Настоящий Порядок является обязательным для исполнения всеми структурными подразделениями и сотрудниками Организации.

Настоящий Порядок предоставления платных медицинских услуг (далее – Порядок) определяет порядок предоставления в ООО «Витамед» платных медицинских услуг Потребителям.

Нормативно-правовая база

Термины и определения

Общие положения

Настоящий Порядок регулирует отношения в сфере охраны здоровья человека, возникающие между Организацией, Заказчиком и Потребителем (законным представителем Потребителя) (далее – Потребителем) при оказании платных медицинских услуг.

В соответствии с действующим законодательством граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, платных немедицинских услуг (бытовых,сервисных, транспортных иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются Потребителям за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров возмездного оказания услуг, в том числе договоров добровольного медицинского страхования, заключаемых между Исполнителем и Заказчиком.

Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены иные требования.

Платные медицинские услуги Потребителю предоставляются Исполнителем в виде диагностической, лечебно-профилактической, реабилитационной помощи в соответствии с действующими лицензиями Исполнителя.

Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских услуг Потребителям, а также за правильностью взимания платы, получения финансовых средств Исполнителем по Договорам с Заказчиками, осуществляют органы управления здравоохранением и другие государственные органы и организации, на которые в соответствии с законодательством Российской Федерации возложены эти функции.

Платные медицинские услуги предоставляются в течение всего рабочего времени Организации в соответствии с графиком и режимом работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.

Главный врач Организации обязан осуществлять контроль за качеством и безопасностью предоставляемых медицинских услуг в соответствии с Порядками и Стандартами их оказания.

Условия и порядок оплаты медицинских услуг

Платные медицинские услуги предоставляются Исполнителем на основании действующего Прейскуранта, содержащего перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Организации, и указанных в лицензиях на осуществление медицинской деятельности, выданных в установленном порядке.

Исполнитель имеет право оказывать Потребителям платные медицинские услуги:

Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление Пациента и согласие Заказчика приобрести медицинскую услугу и (или) иную услугу, связанную с оказанием медицинской услуги, на возмездной основе за счет средств Заказчика.

Центр не вправе оказывать предпочтение одному Заказчику перед другим в отношении заключения договора на оказание платных медицинских услуг, кроме случаев, предусмотренных законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также международными договорами.

Предоставление платных медицинских услуг Пациентам оформляется договором, заключаемым между Исполнителем и Заказчиком (Потребителем) имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в своих интересах или в интересах Потребителя.

Сведения об Исполнителе, включаемые в договор

Наименование Исполнителя: Общество с ограниченной ответственностью «Витамед» (ООО «Витамед»).

Лицензии на осуществление медицинской деятельности, имеющиеся у Исполнителя:

Сведения о внесении Исполнителя в Единый государственный реестр юридических лиц – Свидетельство о государственной регистрации ОГРН

Адрес Исполнителя: 394065, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 46, н.п. VII.

№ ЛО-36-01-001557 от 27 ноября 2013 г., выдана Департаментом здравоохранения Воронежской области. Адрес места нахождения Департамента здравоохранения Воронежской области: 394036, г. Воронеж, ул. Никитинская, д. Номер телефона Департамента здравоохранения Воронежской области: +7 (473) 255- 10-01. Срок действия лицензии – бессрочно. Адрес места нахождения Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Росздравнадзора по Воронежской области: 394018, г. Воронеж, ул.9-го Января, д. 36, 1 этаж. Прием по предварительной записи, при непосредственном посещении или по телефону: +7 (473) 276-53-99. Телефон «горячей» линии Росздравнадзора по Воронежской области: 8-800-500-18-35. E-mail: info@reg36.roszdravnadzor.ru Факс: +7 (473)276-39-27. Срок действия лицензии – бессрочно.

Перечень медицинских услуг, которые вправе предоставлять Исполнитель в соответствии с лицензией № ЛО-36-01-001960 от 08 октября 2014 г.

При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является предоставление информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником Центра в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Оплата за медицинские услуги Заказчиками – физическими лицами за предоставление платных услуг осуществляются с применением контрольно-кассовых машин. По факту расчета с применением контрольно-кассовых машин Заказчику выдается кассовый чек и (или) копия чека на оплаченную услугу. При расчетах без применения контрольно-кассовых машин Исполнитель должен использовать квитанции строгой отчетности установленного образца.

Выдача Исполнителем медицинской документации (результаты обследования, выписки из медицинских карт и др.) осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 441н от 05.2012 г. «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений» при предъявлении следующих документов:

Порядок заключения договора на оказание платных медицинских услуг.

Предоставление платных медицинских услуг осуществляется на основании Договора на оказание платных медицинских услуг (далее – Договор). Договор заключается Сторонами в письменной форме.

Договор является публичным договором-офертой и содержит все существенные условия предоставления платных медицинских услуг гражданам. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора является осуществление Потребителем действий по выполнению условий Договора, в частности, заказ услуг и (или) их оплата.

До заключения Договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Потребителя (Заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

Договор заключается на определенный срок, в течение которого Исполнитель оказывает услуги Потребителю по его заданию. Заключение Договора подтверждается личной подписью Потребителя в Договоре на оказание платных медицинских услуг, а также соответствующими действиями Потребителя, свидетельствующими о его согласии с условиями Договора и предоставляемых медицинских услуг, в том числе заказ услуг и (или) их оплата, предоставление информированного добровольного согласия на медицинские вмешательства.

При подписании Договора Потребитель вправе разрешить Исполнителю использовать медицинскую документацию Потребителя.

Наименование, вид медицинской услуги, срок ее оказания, указываются в Договоре.

Стороны вправе заключить Договор на иных условиях.

Договор заключается в трех экземплярах – для Исполнителя, Заказчика и Потребителя. Если Договор заключается между Потребителем и Исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

Оплата медицинских услуг осуществляется Потребителем в полном объеме до получения соответствующих медицинских услуг или в ином порядке, согласованном Сторонами.

Правила предоставления платных медицинских услуг размещены в доступной форме на Сайте Организации также в уголке потребителя, расположенном на первом этаже Организации по адресу: 394065, г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д. 46, н.п. VII, и доступны неограниченному кругу потребителей в течение всего времени работы Организации.

На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию Потребителя (Заказчика) или Исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью Договора.

Любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне. Договор прекращает своё действие с даты, указанной в уведомлении, но не ранее чем через 5 рабочих дней после получения уведомления другой Стороной, при этом Потребитель оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при невозможности продолжения оказания медицинских услуг в связи с медицинскими противопоказаниями, либо в связи с возникшими обстоятельствами, которые могут привести к изменению объема оказания медицинских услуг по Договору, в том числе и в связи с выходом из строя медицинского оборудования. При этом Исполнитель возвращает Потребителю денежные средства в размере стоимости медицинских услуг, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору на момент отказа от исполнения Договора.

После осуществления оплаты медицинской услуги Потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг в виде контрольно-кассового чека.

Исполнителем после исполнения Договора (оказания медицинской услуги) выдаются Потребителю медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. Указанные медицинские документы также подтверждают факт предоставления исполнителем Потребителю платной медицинской услуги и ее получение Потребителем.

Права, обязанности, ответственность сторон

Права и обязанности Пациента
Пациент имеет право:

Пациент обязан:

Претензии и споры

Претензии и споры, возникшие между Потребителем и Исполнителем, разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации:

Исполнитель несет ответственность:

Пациент несет ответственность:

Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель имеет право:

Исполнитель обязан:

Ответственность Исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контроль за соблюдением настоящего Порядка осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Контролирующие организации

Департамент здравоохранения Воронежской области, адрес: 394036, г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 5, тел: +7 (473) 253-10-51, факс: +7 (473) 252-05-26. Адрес сайта: https://zdrav36.ru/

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, территориальный орган Росздравнадзора по Воронежской области, адрес: 394018, г. Воронеж, ул. 9-го Января, д. 36, 1 этаж. Прием по предварительной записи, при непосредственном посещении по телефону: +7 (473) 276-53-99. Телефон «горячей» линии Росздравнадзора по Воронежской области: 8 (800) 500-18-35. E-mail: info@reg36.roszdravnadzor.ru. Факс: +7 (473) 276-39-27.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области, адрес: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21а, тел.: +7 (473) 263-77-27, +7 (473) 264-14-80; факс +7 (473) 264-14-77

Размещенные на сайте материалы, расписания приема специалистов, перечень и цены на услуги носят информационный характер и не являются публичной офертой